Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: septiembre de 2026
En TinyCustom64 trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos, plazos de preparación, entrega y posibles incidencias.
1. ÁMBITO DE LOS ENVÍOS
TinyCustom64 realiza envíos a:
- España peninsular
- Islas Baleares
- Islas Canarias
- Portugal
- Países de la Unión Europea
- Otros destinos internacionales disponibles durante el proceso de compra.
Los destinos disponibles y el coste del envío se mostrarán antes de finalizar el pedido.
En determinados destinos pueden existir restricciones, costes adicionales o condiciones especiales de entrega.
2. PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
El plazo habitual de preparación es de 2-5 días, salvo que en la ficha del producto se indique un plazo diferente.
Los productos personalizados, fabricados bajo pedido o que requieran procesos especiales pueden tener un plazo de preparación superior. En estos casos, el plazo estimado se indicará en la descripción del producto o durante el proceso de compra.
Los fines de semana y días festivos no se consideran días laborables.
3. PLAZOS DE ENTREGA
Una vez preparado y entregado el pedido al transportista, el plazo estimado de entrega será:
| Destino | Plazo estimado |
|---|---|
| España peninsular | [24–72 h] |
| Islas Baleares | [2–5 días laborables] |
| Islas Canarias | [3–7 días laborables] |
| Portugal | [2–5 días laborables] |
| Unión Europea | [3–7 días laborables] |
| Internacional | [5–15 días laborables] |
Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a TinyCustom64, como incidencias del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, festivos, aduanas o circunstancias de fuerza mayor.
4. COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío se calcularán en función del destino, peso, volumen y características del pedido.
El importe correspondiente al envío se mostrará de forma clara antes de finalizar la compra.
Cuando exista una promoción de envío gratuito, las condiciones de dicha promoción se indicarán en la web.
TinyCustom64 podrá establecer diferentes tarifas de envío en función del destino o del importe total del pedido.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el servicio de transporte contratado lo permita, el cliente recibirá información de seguimiento de su pedido.
El número de seguimiento podrá enviarse por correo electrónico una vez que el pedido haya sido entregado al transportista.
El seguimiento y la información sobre la entrega pueden depender de los sistemas del transportista.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
TinyCustom64 no se responsabiliza de retrasos o costes adicionales ocasionados por datos incorrectos, incompletos o insuficientes proporcionados por el cliente.
Si el pedido todavía no ha sido enviado, el cliente podrá solicitar la modificación de la dirección de entrega contactando con nosotros a través de:
Intentaremos realizar la modificación siempre que sea posible.
Una vez entregado el pedido al transportista, cualquier modificación de la dirección estará sujeta a las condiciones y posibles costes establecidos por la empresa de transporte.
7. AUSENCIA DEL DESTINATARIO
Si el destinatario no se encuentra disponible en el momento de la entrega, el transportista podrá realizar un nuevo intento de entrega o dejar instrucciones para recoger el paquete, dependiendo del servicio contratado.
Si el pedido no puede entregarse por causas imputables al destinatario, como una dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de recogida, el paquete podrá ser devuelto a TinyCustom64.
En estos casos, los posibles gastos derivados de un nuevo envío podrán ser repercutidos al cliente cuando corresponda.
8. PEDIDOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Todos los pedidos se preparan y embalan procurando garantizar la protección adecuada de los productos durante el transporte.
Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos que el cliente lo indique al transportista y, siempre que sea posible, deje constancia de la incidencia.
Si el producto presenta daños como consecuencia del transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con TinyCustom64 lo antes posible, enviando:
- Número de pedido.
- Fotografías del embalaje exterior.
- Fotografías del embalaje interior.
- Fotografías de los productos afectados.
- Una breve descripción de la incidencia.
Estas imágenes podrán ser necesarias para gestionar la reclamación correspondiente con la empresa de transporte.
9. PÉRDIDA O RETRASO DEL PEDIDO
Si un pedido no llega dentro del plazo estimado, el cliente puede ponerse en contacto con TinyCustom64 a través de:
Comprobaremos el estado del envío con el transportista y, cuando corresponda, iniciaremos las gestiones necesarias para localizar el paquete.
Los plazos indicados en esta política son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta, salvo que expresamente se haya acordado lo contrario.
10. ENVÍOS INTERNACIONALES Y ADUANAS
En los envíos destinados a países situados fuera de la Unión Europea pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas de importación u otros costes establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos costes, cuando sean aplicables, serán responsabilidad del destinatario, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
TinyCustom64 no puede garantizar los plazos de despacho de aduanas, ya que dependen de las autoridades y procedimientos del país de destino.
11. PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS
Cuando un pedido incluya productos con diferentes plazos de preparación, TinyCustom64 podrá realizar el envío de todo el pedido conjuntamente cuando todos los productos estén disponibles.
Si fuera necesario realizar envíos separados, se informará al cliente cuando corresponda.
12. PRODUCTOS PERSONALIZADOS O FABRICADOS BAJO PEDIDO
Algunos productos de TinyCustom64 pueden fabricarse, personalizarse o prepararse específicamente para cada pedido.
Estos productos pueden requerir un tiempo adicional de producción antes de su envío.
El plazo estimado de preparación aparecerá indicado en la ficha del producto cuando sea necesario.
Los productos personalizados pueden estar sujetos a condiciones específicas de devolución conforme a la legislación aplicable.
13. CONTACTO
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío o pedido, puedes contactar con nosotros:
TinyCustom64
Terratribe S.L.
CIF: B44850873
Email: orders@tinycustom64.com
Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier incidencia relacionada con tu pedido.
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